Tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức Internet hay Tổng đài IP (tiếng Anh: Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX) là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện. Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.
Lợi ích khi sử dụng tổng đài IP sẽ được đề cập dưới đây giúp cho sự lựa chọn của bạn được chính xác hơn.
Tổng đài IP dễ cài đặt và thiết lập cấu hình hơn nhiều so với hệ thống điện thoại thông thường:
Một
tổng đài IP PBX thiết lập qua giao diện web, không cần phải cài đặt bất
cứ 1 phần mềm phức tạp nào để vận hành. Bất cứ người nào có hiểu biết
về máy tính và Windows đều có thể cài đặt và cấu hình hệ thống PBX. Một
hệ thống điện thoại truyền thống thường cần có nhân viên cài đặt được
huấn luyện về chính hệ thống đó!
Dễ quản lý hơn nhờ giao diện cấu hình trên web:
Một hệ thống điện thoại VoIP có
giao diện cấu hình dựa trên web, cho phép bạn bảo trì và hiệu chỉnh hệ
thống điện thoại của mình một cách dễ dàng. Giao diện của một hệ thống
điện thoại thông thường thường khó sử dụng vì được thiết kế để chỉ những
người cài đặt hệ thống mới có thể sử dụng hiệu quả được.
Giảm chi phí cuộc gọi:
Bạn
có thể tiết kiệm được chi phí bằng cách sử dụng một nhà cung cấp dịch
vụ VOIP đối với cuộc gọi đường dài hay cuộc gọi quốc tế. Kết nối điện
thoại dễ dàng giữa các văn phòng/chi nhánh và gọi miễn phí.
Không cần đi dây điện thoại riêng – sử dụng mạng máy tính:
Hệ
thống điện thoại VOIP cho phép bạn kết nối điện thoại phần cứng trực
tiếp vào cổng mạng tiêu chuẩn của máy tính (mà nó có thể chia sẻ với máy
tính ở bên cạnh). Điện thoại dạng phần mềm có thể được cài đặt thẳng
lên máy tính. Điều này có nghĩa là bạn không cần phải lắp đặt & duy
trì một mạng dây riêng cho hệ thống điện thoại, nó cho phép bạn linh
động hơn trong việc mở rộng và thêm người dùng. Nếu bạn đang chuyển đến
văn phòng mới và chưa kéo dây điện thoại, bạn có thể tiết kiệm được rất
nhiều bằng cách chỉ cần lắp đặt một mạng máy tính.
Không bị khóa bởi nhà sản xuất:
Sử
dụng điện thoại chuẩn: các hệ thống điện thoại VOIP là tiêu chuẩn mở -
tất cả mọi hệ thống điện thoại VOIP đều sử dụng giao thức SIP. Điều này
nghĩa là bạn có thể sử dụng hầu như bất cứ điện thoại VOIP chuẩn SIP
VOIP hay phần cứng VOIP gateway nào. Ngược lại, hệ thống điện thoại
thông thường hay đòi hỏi điện thoại phải sử dụng các tính năng cao cấp
và các mô-đun mở rộng để thêm tính năng.
Mở rộng được:
Các
hệ thống thông thường hay phát triển lớn thêm: Thêm đường điện thoại
hoặc thêm số máy nhánh thường đòi hỏi nâng cấp những phần cứng đắt tiền.
Trong một số trường hợp, bạn cần một hệ thống điện thoại hoàn toàn mới.
Hệ thống tổng daaif VoIP thì
không như vậy: một chiếc máy tính bình thường có thể quản lý một lượng
lớn các đường điện thoại và các số máy nhánh – chỉ cần thêm các điện
thoại mới vào trong mạng của bạn để mở rộng!
Dịch vụ khách hàng & hiệu năng tốt hơn:
Vì
các cuộc gọi là dựa trên máy tính, những nhà phát triển sẽ cảm thấy dễ
dàng hơn nhiều trong việc tích hợp chúng với các ứng dụng thương mại. Ví
dụ: cuộc gọi đến có thể tự động mở hồ sơ khách hàng của người gọi ra,
qua đó cải thiện đáng kể dịch vụ khách hàng và giúp giảm chi phí bằng
cách giảm thời gian phục vụ dành cho mỗi người gọi đến. Các cuộc gọi đi
có thể được thực hiện trực tiếp từ Outlook, qua đó người sử dụng không
cần phải gõ số điện thoại vào.
Điện thoại dựa trên phần mềm dễ sử dụng hơn:
Các
tính năng tiên tiến của hệ thống điện thoại như hội đàm thường khó sử
dụng hơn trên các máy điện thoại thông thường. Điện thoại SIP dựa trên
phần mềm thì không như vậy – tất cả mọi tính năng đều có thể được thực
hiện dễ dàng từ một giao diện người dùng với các cửa sổ thân thiện.
Nhiều tính năng được bao gồm trong phiên bản tiêu chuẩn:
Vì
hệ thống điện thoại VOIP là dựa trên phần mềm, các nhà phát triển có
thể phát triển, thêm và cải thiện các tính năng một cách dễ dàng hơn. Vì
vậy, hầu hết các hệ thống điện thoại VOIP đều có rất nhiều tính năng,
bao gồm trả lời tự động, thư thoại, xếp hàng cuộc gọi và nhiều nữa.
Những lựa chọn này thường đắt tiền trong các hệ thống thông thường.
Kiểm soát tốt hơn nhờ báo cáo đầy đủ:
Các
thiết lập VOIP lưu trữ thông tin cuộc gọi đến và gọi đi trong một cơ sở
dữ liệu trên máy chủ của bạn, qua đó cho phép báo cáo đầy đủ về chi phí
gọi và lưu lượng gọi.
Xem tổng quan về tình trạng hệ thống hiện tại và các cuộc gọi tốt hơn:
Các
hệ thống thông thường thường đòi hỏi các máy điện thoại ‘hệ thống’ đắt
tiền để biết được những gì đang diễn ra trong hệ thống điện thoại của
bạn. Ngay cả trong trường hợp đó, các thông tin tình trạng vẫn là khó
hiểu. Với các hệ thống VOIP, bạn có thể chỉ định người dùng nào có thể
xem tình trạng của hệ thống điện thoại ở dạng đồ họa thông qua trình
duyệt web.
Cho phép người dùng cắm điện thoại của họ vào ngay ở bất kỳ đâu trong văn phòng:
Người dùng chỉ đơn giản lấy điện thoại của họ, cắm nó vào cổng ethernet gần nhất và họ vẫn giữ được số điện thoại hiện có!
Cho phép người dùng chuyển tiếp vùng dễ dàng:
Các cuộc gọi có thể được chuyển hướng bất kỳ đâu trên thế giới nhờ vào các đặc điểm của giao thức SIP.
Hãy gọi cho chúng tôi để được tư vấn trực tiếp tất cả những thắc mắc về tổng đài IP cũng như analog
duy nhất qua đầu số : 0915 084 154
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ms. Lanh
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ms. Lanh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NAM TRƯỜNG GIANG
Địa chỉ: 355 Nguyễn Khang - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: 0915.084.154
Xem thêm bài viết : Tổng đài IP ( IP PBX ) là gì? Các tính năng, lợi ích sử dụng tổng đài IP
Rất vui khi được phục vụ quý khách./
0 nhận xét:
Đăng nhận xét